SUPPORT / FAQ
DES RÉPONSES À TOUTES VOS QUESTIONS.
Voici la liste des questions les plus fréquentes :
Les casques audio sur mesure, plus communément appelé in -ear-monitors permettent l’écoute à un niveau modéré, en réduisant la fatigue auditive de l’utilisateur, tout en apportant une qualité d’écoute supérieure. Toutefois, certaines règles de précautions sont à prendre.
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Les in-ear-monitors atténuent les sons extérieurs. Il est donc recommandé de ne pas les utiliser dans des situations pouvant mettre en danger l’utilisateur.
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Les in-ear-monitors peuvent délivrer une puissance sonore supérieure aux casques grand-public, il est donc conseillé de régler le volume au minimum avant toute utilisation.
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L’utilisateur est seul responsable des dommages occasionnés par une mauvaise utilisation des in-ear-monitors.
Afin d’éviter des dommages auditifs éventuels, ne pas écouter à un niveau sonore élevé pendant une longue durée.
EMPREINTES SUR-MESURES
La fabrication des in ear monitor nécessite au préalable une prise d'empreintes des oreilles par un audioprothésiste. Pour assurer un confort et une isolation optimum, retrouver les recommandations ici.
CONSEILS D'UTILISATION
Retrouver le guide ici.
COMMANDE
Comment puis-je passer commande ?
Les commandes se font uniquement par mail, via le formulaire contact/Commande.
Les in-ear-monitors sont entièrement personnalisable (voir page Options)
LIVRAISON
Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison dépend du délai de fabrication, en moyenne entre cinq et sept semaines.
Quels sont les frais de port ?
Les frais de port sont offert pour les envois en France pour l'envoi de la commande. En cas de retour les frais seront à la charge de l'acheteur.
PAIEMENT ET GARANTIE
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les règlements par chèques, virements, carte bancaire via paypal, paypal (Frais paypal refacturés).
Mon article est-il sous garantie ?
Oui sous conditions à retrouver ici.
ÉCHANGE ET REMBOURSEMENT
Puis-je échanger un article ?
Les in-ear-monitors étant des produits sur mesure, l'échange n'est pas autorisé. En revanche, nous pouvons étudier la possibilité de modifier le in ear monitor.
Effectuez-vous des remboursements ?
Un remboursement est possible tant que la fabrication des in-ear-monitors n'est pas commencée.
En cas de défauts avérés après fabrication, nous étudierons la demande.
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